Politique de confidentialité

La société Galax-IT, dont le siège social est situé au 165 Avenue de la Marne, 59700 Marcq-en-Barœul, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.galax-it.fr. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos formulaires de contact, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• • Nom et prénom
• • Nom de l'entreprise
• • Adresse email professionnelle
• • Numéro de téléphone
• • Description de votre besoin ou demande
• • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• • Répondre à vos demandes de contact et de devis
• • Assurer le suivi commercial de nos prestations
• • Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
• • Établir des statistiques de fréquentation anonymisées

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, donné via la case à cocher présente sur nos formulaires de contact. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@galax-it.fr.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Galax-IT. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par les équipes de Galax-IT. Elles ne sont en aucun cas transmises, vendues ou louées à des tiers. Seuls nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion, assistant conversationnel — voir section 6) peuvent y avoir accès dans le strict cadre de leurs missions, avec des garanties de confidentialité appropriées.

6. Assistant conversationnel (chatbot)

Notre site met à votre disposition un assistant conversationnel (« Pierre ») destiné à répondre à vos questions et, le cas échéant, à recueillir vos coordonnées afin qu'un conseiller vous recontacte.

• • Données traitées : le contenu des messages que vous saisissez et, si vous les communiquez volontairement, vos coordonnées (nom, entreprise, e-mail, téléphone).
• • Sous-traitant : ce service est fourni par Chatbase (Chatbase, Inc.), prestataire technique qui héberge et traite les conversations pour notre compte. À ce titre, des données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• • Finalité : répondre à vos demandes, vous orienter vers le bon interlocuteur et assurer le suivi commercial.
• • Base légale : votre consentement, matérialisé par l'utilisation volontaire de l'assistant et la communication de vos coordonnées.

Nous vous invitons à ne pas communiquer via l'assistant d'informations sensibles ou confidentielles. Pour toute demande formelle, privilégiez nos formulaires de contact, l'e-mail ou le téléphone. Vous pouvez exercer vos droits sur ces données (voir section 7) en nous écrivant à contact@galax-it.fr.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• • Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@galax-it.fr ou par courrier à : Galax-IT, 165 Avenue de la Marne, 59700 Marcq-en-Barœul. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

• • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• • Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (anonymisés)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Le refus des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Galax-IT met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@galax-it.fr
• Téléphone : +33 (0)3 20 65 06 99
• Adresse : Galax-IT — 165 Avenue de la Marne, 59700 Marcq-en-Barœul